1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования онлайн-сервиса IceFox VPN, предоставляющего пользователям доступ к цифровым VPN-услугам.
1.2. Используя сайт, регистрируясь в личном кабинете, пополняя баланс, оплачивая услуги или получая VPN-доступ, пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сервиса.
2. Характер услуг
2.1. Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера: доступ к VPN-подключениям, настройкам подключения, ссылкам подписки и сопутствующему функционалу личного кабинета.
2.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления пользователю технической возможности использовать VPN-доступ: создания подключения, отображения конфигурации, ссылки подписки или иной информации для подключения.
2.3. Пользователь понимает, что качество и доступность VPN-соединения могут зависеть от устройства, программного обеспечения, интернет-провайдера, сетевых ограничений, региона использования и иных факторов, находящихся вне полного контроля сервиса.
3. Регистрация и аккаунт
3.1. Для использования личного кабинета пользователь создаёт аккаунт и самостоятельно отвечает за сохранность данных для входа.
3.2. Все действия, совершённые через аккаунт пользователя, считаются совершёнными самим пользователем, если не доказано иное.
3.3. Пользователь обязуется указывать корректные данные, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам и незамедлительно сообщать поддержке о подозрении на несанкционированный доступ.
4. Законность использования
4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
4.2. Пользователь обязуется использовать сервис исключительно в рамках применимого законодательства, правил интернет-площадок, сервисов третьих лиц и норм добросовестного поведения в сети.
4.3. Пользователю запрещается использовать сервис для:
- совершения противоправных действий;
- распространения вредоносного программного обеспечения;
- несанкционированного доступа к информационным системам;
- массовой рассылки спама, фишинга и иных злоупотреблений;
- нарушения прав третьих лиц, включая права на интеллектуальную собственность;
- действий, которые могут повлечь блокировку, ухудшение работы или репутационные риски для сервиса.
4.4. Ответственность за законность использования сервиса полностью возлагается на пользователя.
5. Платежи и внутренний баланс
5.1. Оплата услуг производится на условиях, указанных на сайте до момента оплаты. Стоимость зависит от выбранного срока подписки и иных параметров услуги.
5.2. Сервис может использовать внутренний баланс аккаунта. Пополнение баланса производится через подключённого платёжного провайдера, а зачисление средств выполняется после подтверждения оплаты.
5.3. После создания или продления VPN-услуги соответствующая сумма списывается с внутреннего баланса.
5.4. Пользователь обязан самостоятельно проверить выбранный срок, стоимость и параметры услуги до подтверждения оплаты или списания средств.
5.5. Сервис не хранит данные банковских карт. Обработка платёжных реквизитов выполняется на стороне платёжного провайдера.
6. Возвраты
6.1. В связи с цифровым и нематериальным характером услуг возврат денежных средств после предоставления VPN-доступа не осуществляется, за исключением случаев, прямо указанных в настоящем разделе или предусмотренных законом.
6.2. Возврат может быть рассмотрен, если:
- оплата была произведена, но доступ к услуге фактически не был предоставлен;
- услуга не была оказана по технической вине сервиса;
- произошло ошибочное повторное списание или иная подтверждённая платёжная ошибка.
6.3. Для рассмотрения вопроса о возврате пользователь должен обратиться в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты или обнаружения проблемы.
6.4. Решение о возврате принимается индивидуально после проверки статуса оплаты, факта предоставления доступа и технических обстоятельств обращения.
6.5. Пользователь обязуется не инициировать chargeback через банк или платёжную систему без предварительного обращения в поддержку сервиса.
7. Ограничение доступа
7.1. Администрация вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ пользователя к сервису в случае:
- нарушения настоящего Соглашения;
- выявления злоупотреблений, подозрительной активности или попыток обхода технических ограничений;
- создания рисков для инфраструктуры сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц;
- получения требований от уполномоченных органов, хостинг-провайдеров или платёжных систем;
- использования сервиса в целях, которые могут быть признаны незаконными или вредоносными.
7.2. Ограничение доступа не освобождает пользователя от обязательств, возникших ранее.
8. Отказ от гарантий и ответственность
8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация стремится обеспечивать стабильную работу, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, отсутствие ошибок и постоянную доступность отдельных серверов или локаций.
8.2. Администрация не несёт ответственности за:
- сбои у интернет-провайдера пользователя;
- блокировки, ограничения или фильтрацию трафика третьими лицами;
- ошибки настройки VPN-клиента на устройстве пользователя;
- временные технические работы, аварии и перебои в работе внешней инфраструктуры;
- действия или бездействие платёжных провайдеров, банков и иных третьих лиц;
- прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.
8.3. Все решения о применении сервиса пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Элементы сайта, тексты, дизайн, программные компоненты, структура интерфейса и иные материалы сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
9.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, модифицировать, перепродавать или использовать материалы сервиса без согласия правообладателя, кроме случаев, необходимых для личного использования оплаченной услуги.
10. Конфиденциальность
10.1. Порядок обработки данных пользователя определяется Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте сервиса.
10.2. Используя сервис, пользователь подтверждает согласие с обработкой данных в объёме, необходимом для регистрации, предоставления услуги, обработки платежей, поддержки и обеспечения безопасности.
11. Изменение условий
11.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция публикуется на сайте сервиса.
11.2. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.
12. Контактная информация
12.1. По вопросам работы сервиса, оплаты, возвратов и доступа к услугам пользователь может обратиться в поддержку IceFox VPN через раздел контактов на сайте.